سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ: 14 يونيو 2026
1. مقدمة (Introduction)
تلتزم MTS ISP بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك، واستخدامها، والإفصاح عنها، وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا المحمول أو بوابة المشتركين. بمجرد استخدامك للتطبيق أو البوابة، فإنك توافق على ممارسات البيانات الموضحة في هذه السياسة.
2. المعلومات التي نجمعها (Information We Collect)
نقوم بجمع بيانات محددة لتزويدك بوظائف إدارة حساب الإنترنت ومراقبة الخدمة:
• معلومات الحساب: نجمع تفاصيل حساب المشترك مثل اسم المشترك، اسم المستخدم، رقم الخدمة، معلومات الاتصال، نوع الباقة، وحالة الاشتراك.
• بيانات استخدام الإنترنت: نقوم بجمع وعرض معلومات استخدام الإنترنت، بما في ذلك البيانات المستهلكة، الرصيد المتبقي، سجل الجلسات، وقت الاتصال، وحجم حركة المرور (الـ traffic).
• معلومات الاتصال والسرعة: نجمع معلومات الخدمة الفنية مثل سرعة الإنترنت الحالية، سرعة الباقة المشترك بها، حالة الخط، جودة الاتصال، وتوفر الخدمة.
• طلبات تغيير الباقة والسرعة: عندما تطلب تغيير سرعة الإنترنت أو الباقة الخاصة بك، فإننا نقوم بمعالجة الباقة المختارة، تفاصيل الطلب، ومعلومات الحساب ذات الصلة لإتمام تغيير الخدمة المطلوب.
• معلومات الجهاز والتطبيق: قد نجمع نوع الجهاز، إصدار نظام التشغيل، إصدار التطبيق، عنوان الـ IP، والمعرفات الفنية الأساسية لتحسين أداء التطبيق وأمانه.
• نشاط التطبيق: قد نقوم بمراقبة تفاعلات المستخدم داخل التطبيق أو البوابة، بما في ذلك نشاط تسجيل الدخول، تقارير الاستخدام المعروضة، تغييرات الباقة، وطلبات الدعم، وذلك لضمان استقرار النظام وتحسين الخدمة.
3. كيف نستخدم معلوماتك (How We Use Your Information)
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
• للسماح للمستخدمين بتسجيل الدخول بشكل آمن إلى حساب MTS ISP الخاص بهم.
• لعرض استخدام الإنترنت، البيانات المستهلكة، الرصيد المتبقي، وسجل الاتصال.
• لإظهار سرعة الإنترنت الحالية، الباقة المشترك بها، وحالة الخدمة.
• لمعالجة طلبات تغيير السرعة أو الباقة التي يطلبها المستخدم المصرح له.
• لإرسال الإشعارات المتعلقة بحالة الاشتراك، تنبيهات الاستخدام، تغييرات الباقة، مشكلات الخدمة، أو تحديثات الحساب الهامة.
• لتقديم الدعم الفني، وإصلاح مشكلات الاتصال، وتحسين جودة الخدمة.
• لتعزيز أمان التطبيق، ومنع الوصول غير المصرح به، والحفاظ على تشغيل الخدمة بشكل موثوق.
4. خدمات الطرف الثالث (Third-Party Services)
قد يستخدم تطبيقنا مزودي خدمة موثوقين من أطراف ثالثة ليعمل بشكل فعال. قد تشمل هذه الخدمات مزودي الاستضافة السحابية، أدوات التحليل، خدمات الإشعارات، وبوابات الدفع أو الفوترة عند الاقتضاء.
تعالج هذه الأطراف الثالثة البيانات وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ويتم استخدامها فقط لدعم تشغيل خدمات MTS ISP وأمانها وتحسينها.
5. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها (Data Retention and Deletion)
نحتفظ ببيانات حسابك، واستخدامك، وفواتيرك، وبيانات الخدمة الفنية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية أو التنظيمية، أو حل النزاعات، أو الاحتفاظ بسجلات تجارية دقيقة.
يحق لك طلب حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به، وذلك بموجب أي متطلبات قانونية أو فواتير أو متطلبات احتفاظ تشغيلية. يمكنك تقديم طلب حذف الحساب عن طريق الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.
6. أمن البيانات (Data Security)
نحن نطبق تدابير فنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو إساءة الاستخدام، أو التعديل.
ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
7. اتصل بنا (Contact Us)
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:
info@mts.sy